Con esta función, WhatsApp tiene el propósito de que los usuarios no requieran pasarse un sitio web o cambiar a otra aplicación para realizar la negocio, poco que alimenta su negocio publicitario bajo el argumento de la comodidad de los usuarios.
Asimismo, impulsa el comercio conversacional, una tendencia del e-comerce que ha tenido veterano auge gracias a la masificación de la Inteligencia Químico generativa. Está forma de liquidación online implica el uso de chatbots, asistentes virtuales y sistemas de transporte para interactuar con los clientes, priorizando títulos como la comunicación personalizada y en tiempo efectivo y la experiencia del becario para aumentar las oportunidades de liquidación.
Este nivel de comunicación es significativo, ya que hoy en día los usuarios prefieren métodos cómodos con los que están muy familiarizados, como la transporte instantánea, en punto de métodos tradicionales como las llamadas telefónicas. Por ejemplo, WhatsApp es utilizado por el 92.2% de los mexicanos, según Statista.
Adicionalmente, la Asociación Mexicana de Liquidación Online (AMVO) señala que el 43% de los mexicanos admite realizar compras a través de plataformas de transporte instantánea como WhatsApp.
“Hay muchas posibilidades y las empresas pueden emplear fácilmente los componentes básicos que creamos para hacer sus experiencias únicas. Para los clientes, será mucho más rápido y cómodo que cambiar entre aplicaciones o sitios web”, afirmó Zuckerberg.
De acuerdo con datos de Meta, las conversaciones diarias entre usuarios y negocios, en México, aumentaron 40% desde el año pasado, información que da más sentido a esta nueva utensilio.
«En nuestras primeras pruebas, empresas de todos los sectores nos compartieron que esta característica cambiará las reglas del mecanismo para sus negocios y les permitirá hacer más con sus clientes sin tener que desamparar una conversación en WhatsApp, donde las personas y las empresas hacen negocios», destacó Nikila Srinivasan, vicepresidenta de Correo empresarial de Meta.
Si acertadamente las grandes empresas son las que están explorando estas funcionalidades internamente de la plataforma, igualmente pueden ser significativas para pequeños negocios que usan la red social como una alternativa a la desatiendo de un marketplace donde entregar sus productos.
Creditos a Expansión
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