Pero donde Brissa se tropezó fue en la digitalización externa. “Con la pandemia hubo la pobreza de volverme más presente en redes sociales”, pero compartió que su principal error fue no conocer cómo funcionaban. “Si no tienes una idea clara, falta más pagas y no ves resultados y la otra parte te dice que es frecuente”.
Página web o app: las principales diferencias
Esto va a acatar completamente de los objetivos y tipo de negocio. De acuerdo con el Observatorio de Datos 2023, realizado por GoDaddy conjuntamente, luego de constituir una nueva empresa, los primeros pasos que suele dar un emprendedor en promedio para darla a conocer consisten en: brindar perfiles en redes sociales (38%), hacer publicidad en tendencia (30%), crear un logotipo (28%) y difundir un sitio web (27%).
Una página web es, básicamente, el espacio digital para encauzar todas las actividades de tu empresa para difundir visibilidad y adquisición de clientes o potenciales clientes, compartió Gianluca Stamerra, director senior de GoDaddy para Latinoamérica.
De acuerdo con Stamerra, uno de los principales errores que cometen los pequeños emprendedores y Pymes es no buscar las suposiciones y creer que va a funcionar poco sin haberlo probado en el mercado.
Otra cuestión es que una página web permite profesionalizar más el negocio. El tener una permite tener una cuenta de correo profesional, un dominio y una imagen “más profesional comparada con el mundo universal”.
Las aplicaciones son para otro tipo de objetivos. Alejandro Noriega, director regional de ventas en AppsFlyer para Latinoamérica, compartió: “Todo depende del producto. Si quieres crear una experiencia propia y personalidad de la marca definitivamente tienes que construir cosas propias”.
De acuerdo con Noriega, en México, las categorías que más han crecido en cuanto a las aplicaciones son los supermercados, servicios financieros, retail y moda. “Hubo un repunte en el uso de apps propias (…). Cada vez seleccionamos más las apps que descargamos, pero estamos perdiendo el miedo para pescar y difundir productos a través de apps de terceros”, compartió y complementó que 67% de las ventas en tendencia se generan de dispositivos móviles, y de ese porcentaje, 60% son compras realizadas en apps.
“No es que una sea mejor que otra pero no necesariamente nos van a concertar”, compartió Dadi Adissi, fundador y director de NTechnology, empresa mexicana dedicada a las TICs. Adissi comparte que los emprendedores y Pymes tienen que entender su negocio, sus fortalezas y buscar qué plataformas funcionan más, así como instalarse de plataformas que ayuden a subsanar cosas que no se tienen, como los marketplaces.
Por otro costado, está la resumen de datos de los usuarios. En la parte web, desde que se eliminaron las cookies, ahora se miden los datos e interacciones de modo más anónima, y ya no se rastrea la información del heredero, sino los comportamientos.
En cuanto a las aplicaciones, Noriega compartió que aunque incluso se rastrean comportamientos de modo anónima, el formato permite identificar otro tipo de información que los usuarios acepten de modo más sencilla o sean más conscientes que están compartiendo su información, por los permisos que dan. “Tu puedes decirle a una app si quieres que siga tu ubicación o no, o puedes ponerle notificaciones”, dijo.
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