A las 13:10 de la tarde del sábado, con los bares y restaurantes de media España llenos, Redsys sufrió una caída masiva. Pocos ciudadanos conocían entonces este nombre, pero en unos pocos minutos lo harían. Es la plataforma que hace trabajar pagos con polímero y cajeros y aplicaciones como Bizum. Durante unas horas, todos los medios de plazo digital dejaron de funcionar en España, solo se podía respaldar en efectivo. Numerosos usuarios acudieron a las redes sociales para denunciar distintos incidentes. Fue allí donde grandes bancos como BBVA o La Caixa confirmaron que sus aplicaciones de plazo habían dejado de funcionar, señalando a Redsys como origen del problema.
La plataforma @Redsys_es ha experimentado una caída que afecta a los sistemas de plazo bancarios. Esperamos esté resuelto en corto espacio de tiempo.
Disculpen las molestias.— BBVA en España (@BBVA_espana) November 18, 2023
La web DownDetector, especializada en registrar en tiempo positivo percances en servicios conectados a internet, detectó incidencias desde las 13.10 (hora peninsular española) en las aplicaciones como BBVA, Santander o Visa. En Google Trends el interés de la palabra Redsys se incrementó de 0 a 100 en poco más de una hora, desde las 13.00 hasta las 14.15. Unos minutos más tarde, en torno a las 14:45, el sistema empezó a recuperar la normalidad. La propia Redsys indicó en su cuenta de X (antigua Twitter) que el problema ya estaba solucionado y prestaba sus servicios con normalidad. Según ha explicado, el laudo se ha correcto a las líneas de comunicación interna de la plataforma, descartando un ataque extranjero. Asimismo ha añadido que los pagos efectuados durante el tiempo de caída serán regularizados en las próximas horas.
Informamos que están solventadas las degradaciones de servicio de pagos de la última hora, exclusivamente vinculadas a las líneas de comunicación interna.
— Redsys (@Redsys_es) November 18, 2023
Redsys es una plataforma de plazo posible a la que están adheridos más de 60 bancos y cajas en España para encargar su negocio electrónico. Tiene más de 40 primaveras de historia y según expertos en el sector, es una de las plataformas de comercio electrónico más rápidas y seguras, a nivel internacional.
Las distintas entidades financieras españolas unificaron los tres procesadores de plazo, Redsys, Iberpay, y la plataforma de pagos de Cecabank, en 2019. El movimiento les supuso economizar costes, pero la concentración de todas ellas en una sola plataforma ha hecho que tipo de problemas tengan consecuencias más graves, al estar todos los usuarios concentrados en una sola plataforma.
Esto ha coincidido con una reducción considerable de los pagos con hacienda físico en España. Según datos del Faja Central Europeo, el plazo en metálico se redujo en un 18% entre 2019 y 2022, una sigla solo superada por Chipre (con un 23%).
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