Sin confiscación, en la era de la IA, el metaverso y los broches digitales, el éxito para el futuro continúa anclado en un principio clásico: atiende las micción más básicas de tu cliente.
«Si las empresas se enfocan en las preferencias y los problemas reales de los consumidores, serán líderes en lo que sea que hagan», asegura Balooch. «La verdadera innovación, la más apreciada, es la que facilita la vida de quien la ocupa».
El ejecutor atiende esta entrevista muy temprano por la mañana, en el segundo día del CES 2024, la expo de tecnología más importante del planeta. Han sido días ocupados y los recorridos por los pasillos de la gigantesca puesta en ámbito le han reafirmado que el compromiso con las soluciones simples a problemas que parecen eternos es el camino alrededor de delante para la industria tecnológica.
«Parece simple, pero hasta hace poco no habíamos podido resolver verdaderamente problemas como la coloración del trenza», menciona. «Este año lo vinimos a mostrar».
L’Oréal presentó en el CES algunas innovaciones que incluyen el Colorsonic, un dispositivo que emplea cartuchos de colorante para el trenza y por medio de un cabezal con movimiento distribuye el producto de modo uniforme, sin manchar la ropa.
Una secadora que emplea brisa y el calor generado por una luz infrarroja, señal AirLight Pro, es otro de los dispositivos que han generado aplausos entre los aficionados a la tecnología de consumo.
En entreambos casos, Balooch asegura que el enfoque en la opción de problemas tradicionales ha sido el camino para el éxito.
«Pese a todos los avances maravillosos que tenemos en este CES y en la industria, las personas siguen esperando servicios que mejoren sus vidas», comenta. «Cuando recuerdas que estás desarrollando tecnología para las personas, se facilita mucho la tarea».
No es que una empresa como L’Oréal se enfoque sólo en innovaciones simples, de hecho, los dos dispositivos mencionados requirieron abriles de progreso y prueba, por otra parte de decenas de patentes para ver la luz. Otro producto, un cabezal para regadera de trenza que reduce hasta 69% el consumo de agua, requirió una alianza, y luego la negocio, de la startup suiza Gjosa. Pero en el fondo tienen un dilema simple en mente.
«Sí, la AirLight Pro ayuda a acortar el impacto en el animación, la secadora de pelo es el segundo electrodoméstico de viejo consumo de energía en casa por uso (el microondas es el primero)», dice. «Sin confiscación, en el fondo solucionamos el problema de un secado más apto y rápido, eso encanta a las personas».
Balooch termina la entrevista con una consejo: eventos como el CES muestran que no son saltos de 20 abriles los que se dan en la tecnología de consumo, son movimientos incrementales que culminan en productos que encantan a la clan.
«Son las innovaciones que nos hacen obvio la existencia las que recordamos al final del día», concluye.
Creditos a Gonzalo Soto
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