«Nuestra denuncia pone en evidencia cómo Amazon ha utilizado un conjunto de tácticas punitivas y coercitivas para sostener ilegalmente su monopolio», expresó la presidenta de la Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés), Lina Khan.
La FTC tiene varias investigaciones y querellas en curso contra Amazon por diferentes temas que van desde la confidencialidad de los datos hasta sus prácticas comerciales.
«Disimulo a los consumidores»
En julio pasado FTC incluso demandó a Amazon por «engañó a los consumidores» para que se suscribieran a su servicio Prime y complicó intencionadamente el proceso de rescisión.
La demanda de la comisión incluye cuatro cargos civiles contra la empresa por «interfaz de agraciado manipuladora, coercitiva o engañosa» y investigación una interdicción permanente sobre la conducta, así como sanciones monetarias.
El organismo regulador acusó al coloso de comercio electrónico de engañar a millones de personas para que se suscribieran a Prime a partir de “patrones oscuros” durante el proceso de transacción.
De acuerdo con la autoridad, la compañía supuestamente presentaba a los clientes varias opciones para suscribirse a su servicio Prime antaño de que iban a sufragar un producto, lo cual dificultaba observar la opción para finalizar la transacción. Encima, la Comisión dijo que la empresa exigió a los usuarios realizar muchos pasos “innecesarios” para anular su suscripción.
La presidenta de la FTC, Lina Khan, dijo que “Amazon engañó y atrapó a las personas en suscripciones recurrentes sin su consentimiento, lo que no sólo frustró a los usuarios, sino que incluso les costó mucho metálico”.
Khan incluso resaltó que estas representan “tácticas de manipulación” y perjudican tanto a los consumidores como a “empresas respetuosas de la ley”. Incluso en la presentación de la demanda dijo que la empresa había tenido oportunidades de evitar estas conductas, pero no realizó cambios.
Creditos a AFP
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