Por ello, una nueva útil que implementaron es “Destino completo antaño del alucinación”. Con ella, los conductores ya pueden asimilar la calle y dirección antaño de aceptar el alucinación para asimilar si se sienten seguros o no yendo a la ubicación.
De acuerdo con Eiroa, ya probaron la función en más de 10 ciudades de México en donde confirmaron que mejoró la experiencia tanto de los socios como los usuarios.
Otra de las preocupaciones de Mario Tinoco, conductor de la plataforma desde 2015, es “Demostración de los usuarios”. Tinoco contó que, en una ocasión, aceptó un alucinación de cierto llamado “papi”. Aparentemente, la hija del señor había solicitado el alucinación, pero el conductor se sintió inseguro por no asimilar la verdadera identidad del beneficiario.
Eduardo Reyes, director de comunicación de Seguridad de Uber LATAM, compartió que hacerle frente al anonimato es una prioridad en la plataforma porque permite inhibir potenciales conductas negativas.
Aunque antaño se solicitaba a los usuarios validar su identidad con una identificación oficial o con su método de plazo, ahora solicitan un segundo nivel. Adicional a eso, el beneficiario debe tomarse una fotografía -no puede subirla desde la muestra de fotos.
Otra novedad es que los conductores pueden filtrar a los usuarios dependiendo de su calificación. Por ejemplo, si así lo deciden, solo recibirán viajes de usuarios con más de 4.6 estrellas.
Esto se puede activar y desactivar en cuanto los conductores quieran. Sin retención, de acuerdo con Reyes, además son conscientes de esto puede estrechar la posibilidad de encontrar viajes.
Por otro banda, Reyes compartió que siquiera tiene que ser recíproca la calificación. Por ejemplo, un conductor puede solicitar usuarios con calificación de 4.9 mientras que el socio tiene 4.7.
“Tomamos medidas en función a los reportes que recibimos y nos permiten tomar acciones de guisa preventiva para minimizar a personas que vulneran los términos y condiciones”, comentó Reyes.
De momento, los usuarios no pueden filtrar a los conductores. Sin retención, con la membresía Uber One se asignan conductores con mejores ratings de lo frecuente, mencionó Eiroa.
La tercera útil es el centro de revisión para la suspensión de cuentas. Ahora, si un conductor es suspendido de la plataforma, puede solicitar el motivo de la suspensión y revisar la información.
Por postrer, implementaron nuevos beneficios y recompensas para mejorar el software de amistad a socios. “Es un software de amistad donde pueden tener cuatro niveles: zarco, oro, platino o diamante y el nivel depende de la cantidad de viajes y la experiencia que brindan en la plataforma”, compartió Eiroa.
Entre los beneficios se encuentran:
- Descuentos y beneficios en membresías de pabellón
- PlanMed: la posibilidad de consentir a servicios de sanidad de forma gratuita en clínicas aseguradas de Axa.
- CuraDeuda: solicitar reducciones en deudas que ya tienen.
- PrestaNómico: préstamo con tasas preferenciales
Creditos a Ginger Jabbour
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