La medida de cobro adicional para los usuarios que comparten sus contraseñas llegó a España a principios de febrero y, al parecer, causó el enojo de los ibéricos.
Esta medida llevó a la plataforma a perder más de un millón de usuarios en este mercado, de acuerdo con una indagación sobre hábitos de uso del streaming de Kantar recogido por Bloomberg.
«Está claro que esta cachas caída se debe a la represión» sobre el uso compartido de cuentas, dijo Dominic Sunnebo, director de información total del Worldpanel de Kantar. Aunque no está claro si la totalidad del millón de usuarios perdidos eran suscriptores pagos, agregó, es un duro cardenal para la perspectiva de crecimiento de Netflix, en términos de recomendación de boca en boca para sus servicios.
De este modo, según Kantar, las cancelaciones de suscripciones en el primer trimestre se triplicaron en comparación con el periodo antecedente. Y, de los suscriptores restantes, una décima parte contestó a la indagación que planeaba darse de devaluación en el segundo trimestre del año.
Se estima que al menos hay 100 millones de personas que usan una cuenta que no pagan, gracias al uso compartido de contraseñas. Netflix, en su publicación de resultados del primer trimestre, indicó que dilación que la caída de usuarios (sobre todo de usuarios que no pagaban directamente la suscripción) sea momentánea y que éstos se conviertan en clientes con cuentas propias en los próximos meses.
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