La expectativa para este año, según el estudio, es que 40% de las personas tenga una anciano intención de mercar productos de forma presencial. Michell Escutia, director comercial de la empresa en Latinoamérica, comentó que esto forma parte de un aspecto cultural tanto de México como de la región, pues es más popular que en esta zona la gentío asista a los lugares para tocar los materiales o probar las prendas antiguamente de comprarlas.
El cliente está en cualquier ocasión
Las características del comercio electrónico en México están evolucionando y esto significa que los negocios deben estar listos para satisfacer a sus clientes en donde sea que se encuentren. Es así que surgen propuestas para combinar los diferentes canales de liquidación a través de una misma integración.
Anna Aguilar, directora de ventas de Adyen, explica que esta dinámica se candela comercio unificado y está cobrando anciano sentido entre los negocios, oportuno a que mejoría la experiencia de transacción de los consumidores, mientras que las tiendas obtienen más datos acerca del itinerario de transacción de sus clientes, lo cual les permite personalizar sus transacciones.
Por otra parte, los clientes igualmente tendrán sus propias dinámicas en las cuales combinarán lo supuesto con lo físico. Por ejemplo, prácticamente cinco de cada 10 compradores hará webrooming, una destreza que consiste en comparar precios por internet internamente del punto de liquidación físico, según la AMVO.
Creditos a Fernando Guarneros Olmos
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