Icono del sitio Cápsula Virtual

Un estudio señala las siete novedades que están mejorando los beneficios de los ecomm…

2023 está siendo un año harto de novedades a nivel tecnológico. Las nuevas preferencias de los consumidores y los cambios producidos por la pandemia han reafirmado el papel de las compras online.

La tecnología cumple un rol esencia para todos los emprendedores, de ahí la importante envite que están realizando las empresas por sus estrategias digitales. 

En este contexto, la consultora especializada en soluciones de software Capterra ha analizado las siete tendencias que más afectan al sector del comercio electrónico en España en colchoneta a los estudios que ha realizado recientemente. Los autónomos deberían intentar incluir estas novedades en su tienda online para no quedarse detrás. 

Las siete tendencias que deberían incluir los autónomos en su comercio electrónico

1. Compras en redes sociales

Según un estudio sobre el comportamiento de los consumidores online en las redes sociales a escalera universal, España está por encima de Francia y Gran Bretaña en compras en estos canales, aunque por debajo del promedio internacional. Esto sugiere que, aunque la tendencia de compras en redes sociales está creciendo en el mercado castellano, aún hay beneficio de crecimiento.

Entregar a través de redes sociales puede mejorar la liquidación multicanal, ya que estas plataformas pueden maximizar el significación del ecommerce. Así, el uso de TikTok como espacio de ventas puede ser una organización interesante para aumentar las conversiones a través de prácticas como el Live shopping y los anuncios interactivos.

2. Sostenibilidad y patrimonio circular

La sostenibilidad todavía está marcando el sector del ecommerce. De acuerdo con una averiguación de 2021 sobre sostenibilidad en España, el 71% de los encuestados indicó que las medidas sostenibles de las empresas influyen mucho o de forma moderada al conseguir productos o en su dilema de proveedores.

En este sentido, la patrimonio circular es muy valorada: un 86% de consumidores prefiere comprar en una empresa que aplique prácticas de patrimonio circular, según otra averiguación realizada el año pasado.

3. Flexibilidad en los pagos

A los compradores online les preocupan los pagos por internet. Así lo indica el resultado de un estudio ejecutado en 2022 sobre seguridad, hábitos, tendencias y nuevas tecnologías en compras online en España.

Un 67% de los encuestados mostró preocupación por las transacciones online, lo que sugiere que las empresas deben tener en cuenta la seguridad en los pagos digitales y ser transparentes en sus términos y condiciones.

Asimismo, la flexibilidad en los pagos es una tendencia al ascenso. El mismo estudio revela que el 66% de los consumidores españoles está interesado en usar el método Importación ahora, paga luego. Es aseverar, se valora positivamente que los métodos de suscripción encajen con las deyección individuales, como puede ser acreditar a plazos o mediante financiación.

4. Opiniones online

Las reseñas de otros compradores son muy valiosas para la toma de decisiones del consumidor. Casi cuatro de cada diez españoles que están poco o muy abiertos a probar marcas nuevas lo hacen por buenas opiniones de usuarios, según un estudio sobre tendencias de fidelización.

En la misma averiguación, el 50% aseguró que, si le gusta una marca, expresaría su fidelidad con destino a la misma escribiéndole una reseña positiva.

5. Programas de fidelización

La inflación ha causado un incremento en el interés de los consumidores por los programas de fidelización. Así lo revela un estudio sobre tendencias de fidelización de los consumidores en España llevado a angla el año pasado, en el que se descubrió que el 66% de los usuarios de este tipo de programas estaban más interesados en ellos a causa de la inflación.

La conclusión al respecto es que cuando se le ofrece al cliente algún valía añadido a cambio de su amistad, es más probable aumentar la retención.

6. Experiencias personalizadas

Un 79% de españoles estaría dispuesto a compartir datos personales a cambio de experiencias personalizadas. La mayoría (80%) sería capaz de proporcionar su correo electrónico, seguido por un 72% que daría información relacionada con su identidad de sexo o clase, y un 71% que revelaría su día de cumpleaños y permanencia.

Por otra parte, a ocho de cada diez encuestados les gustaría tomar comunicaciones como newsletters o emails de sus marcas favoritas. De este segmento, a un 76% le gustaría tomar ofertas personalizadas en estas comunicaciones. Por consiguiente, la personalización es esencia para conseguir la fidelización de los clientes en tiempos de sobrecarga informativa.

7. Inteligencia sintético

La Inteligencia Sintético es una de las joyas de la corona en cuanto a tendencias se refiere. Fue seleccionada como la expresión del año 2022 para Fundéu. Las empresas enfocadas al ecommerce podrán aprovecharse de los programas nutridos con IA para ofrecer un mejor servicio y reservar tiempo.

Y es que una de las hipótesis de planificación estratégica de Gartner es que para 2025, la medio de las empresas habrán ideado plataformas de orquestación de IA para hacerla operativa.



Creditos a: Camilo Dueso

Fuente

Salir de la versión móvil