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La Seguridad Social se pasa al Whatsapp para resolver las dudas que le planteen los aut…

Los autónomos y trabajadores por cuenta ajena del sector de la civilización pueden desplegar un chat con la Seguridad Social y plantearle cualquier duda relativa a sus cotizaciones, al epígrafe donde deberían estar ubicados o algún trámite que deban tolerar a lugar. La Gerencia Caudillo de la Seguridad Social (TGSS) ha cobrador un canal de atención vía WhatsApp para el colectivo de Artistas, en el que los profesionales podrán ser atendidos de forma específica para su actividad.

La Gerencia tiene en su portal [email protected], tres apartados: uno específico para trabajadores autónomos, otro para empleados del hogar y uno que incluyó recientemente para artistas. Al consentir a esta sección, se podrá ver información específica sobre alternativas para cotizar en periodos de inactividad, altas, bajas o explicación de cada uno de los epígrafes. Incluso una rumbo maña para artistas y un nuevo servicio de atención por Whatsapp.

Este nuevo servicio de atención, que se ubica en el portal Importass tiene dos fases de implantación. En la primera, ya en funcionamiento, se ha puesto en marcha un bot asistente que atiende los temas y asuntos que afectan a este colectivo. Ofrecerá respuestas y facilitará la navegación entre las distintas opciones de información y tramitación de forma desasistida. 

En una segunda período, evaluados los resultados, se implementará la posibilidad de iniciar, a requerimiento del trabajador, una conversación a través de chat en la que personal de la Gerencia atenderá las consultas que le sean planteadas. Este chat será atendido por la pelotón especializada en profesionales de la civilización que tiene la TGSS.  

¿Cómo pueden los autónomos artistas contactar con la Gerencia a través de Whatsapp?

En esta primera período que ya está en marcha, los autónomos podrán contactar con un bot que responda las preguntas sobre su situación a nivel de cotizaciones, incorporación, devaluación o  ayudas. Para consentir a este chat, en primer oportunidad, el trabajador por cuenta propia deberá consentir a [email protected], a la sección para artistas. En ella, aparecerá un pimpollo para redirigir a una conversación de whatsapp, como aparece en la captura a continuación.

Captura
Captura del portal [email protected]

 

Al hacer click, se abrirá una conversación de whatsapp directa con la Gerencia. Como se puede observar a continuación, el autónomo deberá indicar la tercera opción que ofrece el chat para obtener información y llegada directo a los principales trámites del colectivo. Adicionalmente de obtener todo tipo de información, asimismo podrá tener llegada directo a solicitudes y trámites frecuentes de la Seguridad Social, como por ejemplo, pedir una pensión o una subvención específica.  

Captura
Captura del portal [email protected]

 



Creditos a: Camilo Dueso

Fuente

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