Insultos, divulgar cosas personales, hacer bromas de mal elegancia… son muchas las meteduras de pata que hemos pasado en redes sociales en los últimos primaveras. Por eso, hoy me gustaría hacer un repaso a los mayores errores de Community Managers en Twitter.
La última gran cagada en redes fue la de Hawkers. Este tuit sobre el tapia de México le supuso la pérdida de más de un acuerdo publicitario en la Fórmula 1:
Por mucho que luego se pidiera perdón o se intentara aclarar el asunto, ya era demasiado tarde. Por otra parte del acuerdo con Sergio Pérez, Hawkers perdió mucho más.
Otros grandes errores de Community Managers
En el posterior vídeo comento algunos de los mayores errores de community managers en castellano en Twitter. La clasificación la dividido por tipos de errores:
- Los que intentan ir de gratis o de vacilones. Una cosa son las bromas que puedas hacer desde tu perifl personal, y otro muy desigual es lo que puedas hacer desde la cuenta de tu empresa. Mucho cuidado con el tono y con pasarse de graciosill@.
- Los que se equivocan de perfil al divulgar. Esto es poco muy popular, el ir a divulgar un contenido sin ver dónde se está publicando.
- Los que hacen comentarios desafortunados. Debemos tener muy en cuenta la situación del cliente y qué queremos transmitir en las redes. Por eso algunos comentarios sobran o no son de buen elegancia.
- Los que reaccionan frente a las críticas de forma agresiva. Este es de los peores ya que nunca se debe reaccionar de forma agresiva. Tanto si llevamos la razón como si no, hay que tener mucho cuidado con lo que se dice.
Este ha sido sol un repaso a algunos de los errores más conocidos. Así, seguramente si seguimos repasando encontremos cientos similares. De todas las cagadas que comento en el vídeo, ¿cuál os parece la peor?
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Creditos a mariatejero
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